A Anita Cosméticos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e normas da ANVISA, estabelece a presente política para trocas e devoluções de produtos.
1. Direito de Arrependimento:
O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do pedido.
O produto deverá estar lacrado, em perfeito estado e na embalagem original. Produtos de uso pessoal abertos ou utilizados não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
O reembolso será processado após análise dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
2. Produto com Defeito de Fabricação:
O prazo para solicitação é de 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento.
A análise será feita mediante apresentação de fotos ou vídeos e conferência do produto após devolução.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto ou reembolso integral do valor pago.
3. Produto Enviado Incorreto:
Caso haja divergência entre o pedido e o produto recebido, a troca será imediata e sem custo.
4. Custos de Logística Reversa:
Em casos de arrependimento, defeito ou erro de envio, os custos de devolução e reenvio correrão por conta da Anita Cosméticos. A devolução será feita mediante código de postagem fornecido pela empresa.
5. Como solicitar a Troca:
O cliente deverá solicitar a troca através do formulário abaixo. A equipe da Anita Cosméticos retornará em até 3 dias úteis com as orientações.
